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油漆代理店导购要掌握哪些技巧?

油漆代理店导购要掌握哪些技巧?油漆代理加盟 2021/07/20 17:05:14 

经营一个油漆代理店,顾客上门了,接待顾客是导购要做的工作,也是一个很有技巧的工作,导购工作做得好,不但可以拉近与顾客的心理距离,还可以取得顾客的信任,从而成交。

油漆代理店导购要掌握哪些技巧?

经营一个油漆代理店,顾客上门了,接待顾客是导购要做的工作,也是一个很有技巧的工作,导购工作做得好,不但可以拉近与顾客的心理距离,还可以取得顾客的信任,从而成交。

那么,作为油漆代理店的导购,接近顾客有哪些基本技巧?

一、统一迎宾语

“xx 欢迎您” 三米微笑。就是当顾客距离店门 3 米左右时,应用真诚微笑的目光向顾客示意,表示欢迎顾客的到来。当顾客距离店门 1.5 米处时,应主动使用迎宾语迎接。建议使用“您好,xx 欢迎您”。从迎宾语上就与其它品牌有所区别,显示出自己的独特与创新。这样不仅直接切入品牌,而且可以增强顾客对品牌的记忆点,有利于快速提升知名度。

二、迎宾的技巧

只有当顾客进入了店面,才会有成交的机会。而顾客往往希望在充满活力、赏心悦目的气氛中愉快地购物。因此导购员应该表现出对工作的高度热情状态,动作敏捷、轻快利落,适时地“忙”,或调整陈列,或补充架上商品。笑容是最佳服务,只要真诚自然,就能感染顾客。声音一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信,对顾客发自内心的欢迎通过迎宾语传达给他们。顾客刚走进店里,导购员不要急于上前或紧跟在顾客后面,给顾客一个自由空间,避免过度热情让顾客反感。

三、适度把握“三米原则”

“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客微笑,目光接触。这是一种邀请,更是一种鼓励。对于闲逛型、犹豫型顾客,是一种进店引导?;挂鞫牍丝痛蛘泻?,才能拉近与顾客的距离。当然也不提倡盲目的热情。作为顾客都喜欢在宽松自由的购物环境里,自由观赏和挑选。不注意观察顾客的反应,不注重与顾客互动的介绍反而会让顾客感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。

四、接近顾客的最佳时机

当然,让顾客自由地挑选商品并不意味着对顾客不理不睬,不管不问。关键是需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客,即动态待机。一旦发现时机恰当,立马出击。最佳时机有——

1,当顾客看着某件商品(表示有兴趣);

2,当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”);

3,当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买);

4,当顾客找吊牌和价格(表示已产生兴趣,想知道价格);

5,当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助);

6,当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)。原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易了。

无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点——

 1,察言观色,注意顾客的表情和反应。

 2,提问要谨慎,切忌涉及个人隐私。

3,与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米左右,也是我们平常所说的“社交距离”。

希望通过以上的总结分析,对油漆代理经营的你有所帮助。