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你的油漆代理店,靠什么留住客户?

你的油漆代理店,靠什么留住客户?油漆代理加盟 2021/11/12 11:33:51 

老顾客多了,从开始到结束的整个交易的摩擦成本就低,利润自然就高。原因一是获取一个新顾客的成本是保留一个老顾客成本的5倍,做过生意的老板应该深有感受;二是老顾客不需要你介绍产品,有信任基础了,他已经懂你认可你了;三是老顾客还给你介绍新顾客,价值又放大了。

你的油漆代理店,靠什么留住客户?

油漆代理店要有长久的经营,顾客回头率是一个店很重要的指标,这是你产品有无竞争力的一个反映,更重要的是影响你整个店的经营成本。

老顾客多了,从开始到结束的整个交易的摩擦成本就低,利润自然就高。原因一是获取一个新顾客的成本是保留一个老顾客成本的5倍,做过生意的老板应该深有感受;二是老顾客不需要你介绍产品,有信任基础了,他已经懂你认可你了;三是老顾客还给你介绍新顾客,价值又放大了。

如果你开油漆代理店,从一开始就很注重老顾客的维护,就是把握住了生意长久运营的核心。把顾客回头率放在长久运营的第一位置。也许早期你需要不断的宣传和推广,让更多的人知道,主要任务是增加新客,但是到了一年半载之后,你就要把重心放在如何留住顾客上了。

那么,具体要做好哪些事情才可以留住客户呢?

一、让他有价值感

建立一个客户下单订货的数据库,对每一个客户下单订货的数量进行统计分析,把他们当作你店里的销售员一样去管理对待,到了一定时期,根据下单的数额,给与不同的奖励,并且要搞得很有仪式感的摸样,突出他在同行中为店面的销售,所贡献出业绩价值,让客户感觉在你店里购物,有在其他店里体现不到的荣誉和自豪,不要单纯摆几台酒席吃吃喝喝就了事。

二、不时给他惊喜

店里要常备一些拿得出手的小礼物,并且要根据各人喜好而准备。如对喜欢喝茶客户,一旦看到他拿货特别多的时候,随意地送他一包茶叶或一个茶壶;喝酒的送瓶酒之类。这样就很好的笼络客户的心,大家成为好朋友了,当然一要货就到你店里来购买啦。

三、时刻礼貌待客

坚决杜绝店员和顾客吵架,对顾客爱理不理,说某些话很刺耳等现象。这些也会让顾客不再来。顾客的体验是综合性的,有时候,一句话就把顾客赶走了,无论你的前面的服务多好,你的产品多有吸引力,反正顾客就因为一件小事生气了。要提高服务水平,是一个任重而道远的事情啊。要通过培训和管理,让店员都是那么富有激情和感染力,那么细致和周到。

希望通过以上的总结建议,让你的油漆代理店留住更多的客户,生意兴隆财源广进。